Retours & Garantie – SACCELINE

Dès sa création, sacceline.com s’est engagée à offrir une expérience d’achat sans compromis pour tous les amateurs de style audacieux. Chez nous, chaque pièce est conçue pour résister au temps, mais si votre article ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie vous accompagne avec clarté et bienveillance.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
  • État de l’article – Le produit doit être intact, non porté, conservé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre équipe service client en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursement – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Chaque article commandé sur sacceline.com bénéficie d’une garantie limitée de , selon le type de pièce, couvrant les défauts liés à la fabrication.

Notre garantie inclut :

  • Les défauts de matériaux ou de fabrication
  • La solidité des coutures, de l’impression et du tissu

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (décoloration, pilling léger, etc.)
  • Les dommages dus à une utilisation incorrecte, aux accidents ou aux modifications
  • Les mauvaises pratiques d’entretien ou les transformations non autorisées

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre formulaire de contact.

En cas de réclamation validée, nous proposons :

  • Un remplacement du produit
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Un accompagnement avec un prestataire local agréé, si nécessaire

Besoin d’aide ?

Notre équipe support est à votre disposition pour toute question concernant les retours, les échanges ou les réclamations de garantie. Pour un accompagnement rapide, rendez-vous sur notre page à tout moment. Nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au samedi, à partir du 2026-08-05.